الشروط والأحكام

شروط وأحكام وضوابط استخدام
المنصة الإعلامية الرقمية للقطاع غير الربحي
البنود:
1. التزامات جمعية إعلام من خلال المنصة
2. شروط قبول المنظمات المستفيدة
3. شروط قبول مزودي الخدمات / المبدعين
4. الخدمات الإعلامية و ضوابط تقديمها.
5. حقوق الملكية الفكرية للأعمال التي يتم تنفيذها عبر المنصة
6. سياسة الخصوصية
7. تجميد أو إيقاف الحسابات
8. المانحون والداعمون والرعاة
9. التعامل المالي داخل المنصة
10. الإقرار والاطلاع والقبول بكامل الشروط والأحكام




 


نتشرف في جمعية الإعلاميين السعوديين ـ إعلام بإعداد وتنفيذ وتشغيل مبادرة نوعية تتمثل في منصة إعلامية رقمية تخدم القطاع غير الربحي ، ومن أجل ضمان الشفافية والنزاهة وتوظيف أفضل معايير الحوكمة فقد كان لا بد لجمعية إحسان للخدمات القانونية أن تكون سنداً قانونياً لضبط العلاقات ببين مختلف الأطراف فاكنت هذه الحصيلة من :
شروط وأحكام وضوابط استخدام المنصة الإعلامية الرقمية للقطاع غير الربحي
مع ملاحظة أنه يمكن إضافة أو تعديل أي بند في هذه الشروط حسب مقتضيات العمل ومتطلبات مراحل التطوير ، وسيكون كل طرف على إطلاع وعلم بما سيتم في حينه.

البند الأول : التزامات جمعية إعلام من خلال المنصة الإعلامية الرقمية

نلتزم في المنصة الإعلامية الرقمية بتنفيذ الخدمات وتسليمها طالما أن الاتفاق مع مزود الخدمة حصل داخل المنصة الإعلامية الرقمية ولم يخالف أياً من شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية مع مراعاة ما يلي :
1. تخضع مدة تنفيذ العمل الإعلامي المطلوب لنوعه وطريقة إنتاجه .
2. إدارة وتطوير المنصة بشرياً وتقنيا
3. فتح المجال لتسجيل جمعيات ومؤسسات القطاع وفق الشروط والأحكام الخاصة
4. إعداد وتطوير نماذج العمل لضمان سلامته وإنسيابيته بين جميع الأطراف
5. فرز واختيار مزودي الخدمات من المبدعين في كافة فنون العمل الإعلامي.
6. يتم الإنتاج وحساب الوقت المتوقع حسب نوع الخدمة ومتطلبات العميل .
7. تلتزم المنصة الإعلامية الرقمية بتقديم الخدمات المحددة ويمكن إضافة أو تعديل أو حذف أي خدمة حسب مقتضيات التشغيل
8. لـطلبات الاستشارات والتدريب وأي خدمات أخرى تتم بربط طالب الخدمة بالمرشح لتقديم الاستشارة أو التدريب بعد استكمال النموذج الخاص بذلك ويتحدد المقابل المالي حسب نوع الاستشارة ونوع التدريب.
البند الثاني: شروط قبول المنظمات المستفيدة

1. أن تكون المنظمة مرخصة من المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي ، ويستثنى من ذلك المؤسسات الصادر بشأنها أمر من المقام السامي.
2. أن يمثل المنظمة رئيس مجلس الإدارة أو المدير التنفيذي أو من يكون مفوضاً من قبل رئيس المجلس على أن يكون موظفاً بدوام كامل في المنظمة.
3. تلتزم المنظمة بتغذية المحفظة المالية الخاصة بها على المنصة بما لا يقل عن عشرة آلاف ( 10000 ) ريال ، ويستثنى من ذلك المنظمات التي تُقدم الخدمات لها ضمن دعم خاص بالمنصة أو من خلال مانحين أو داعمين ، ويكون الصرف ، في هذه الحالة وفق ما يتم الاتفاق عليه مع المانحين والداعمين والرعاة.
4. أن تكون لدى المنظمة خطة إعلامية بمدة زمنية محددة معتمدة من مجلس ادارتها.
5. تلتزم المنظمة بطلب الخدمات الإعلامية وفق السياسات والأنظمة التي تحكم المشهد الإعلامي السعودي ، وما يطرأ من تعديلات أو إضافات.
6. أن تكون طلبات الخدمات الإعلامية ضمن الخدمات المتاحة على المنصة ، وفي حال الرغبة في خدمات غير متاحة يمكن النظر في كل طلب على حده من الفريق الاستشاري لجميعة إعلام
7. التأكد من سلامة الطلبات قبل رفعها من حيث المحتوى ودقة المعلومات
8. حضور الورش واللقاءات الخاصة بالتعريف بالمنصة وتطوير آليات عملها متى ما دعت الحاجة لذلك.
9. الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بطالبي الخدمات المعلنة والتعديلات اللاحقة ، إن وجدت ، واعتبار الموافقة أثناء تسجيل المنظمة في المنصة توقيعاً ملزماً لها.
10. المنظمة مسئولة مسؤولية كاملة عن المعلومات والأرقام والبيانات والأسماء والأماكن التي تضمنها طلب الخدمة، ولا تتحمل المنصة ولا مزود الخدمة أي مسؤولية من أي نوع في حال ثبت خطأ أو عدم قانونية ما تم طلب إعداد المادة وفقاً له.
 
البند الثالث : شروط قبول المبدعين / مزودي الخدمات

1. الحصول على الرخصة المهنية الإعلامية من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام
2. الحصول على وثيقة العمل الحر من منصة العمل الحر بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
3. فتح حساب في المنصة الوطنية للعمل التطوعي
4. الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بمقدمي الخدمات وفق نموذج العمل المعتمد
5. الجودة وسرعة الإنجاز في الوقت المحدد ووفق المعايير التي تعتمدها المنصة لمزودي الخدمات
6. يمكن للمبدع أن يقدم أكثر من خدمة ضمن حسابه الخاص على المنصة
7. إعداد ورفع السيرة الذاتية ونماذج الأعمال ورفعها بالمنصة.
8. الموافقة على شروط واحكام العمل في المنصة
9. الالتزام بالجودة في إعداد المواد الإعلامية وبالموقت المحدد
10. الالتزام بأخلاقيات المهنة والسياسات والأنظمة ذات الصلة
11. الوكالات والمؤسسات والشركات يجب أن تستوفي كل المتطلبات الخاصة بالتعامل مع المنصة( من خلا عقد مستقل يتم فيه تحديد الخدمات الممكن تقديمها.
12. يحق للضمانيين والأشخاص ذوي الإعاقة العمل من خلال المنصة
13. يتحمل مزود الخدمة / المبدع المسؤولية كاملة عن المعلومات والأرقام والبيانات والأسماء والأماكن التي أخطأ في قراءتها أو فهما ، أو عدم النص عليها كما وردت من طالب الخدمة، ولا تتحمل المنصة ولا طالب الخدمة أي مسؤولية من أي نوع تجاه ذلك.
 

البند الرابع : الخدمات الإعلامية وضوابط تقديمها

خدمات "المنصة الإعلامية الرقمية" الموضحة في موقع المنصة متاحة لجميع منظمات القطاع غير الربحي وفق الشروط والأحكام ، ويمكن إضافة أو تعديل أو حذف أي خدمة ، وفق متطلبات مراحل التشغيل وحسب حاجة المنظمات المستفيدة، وفي حال تمت إتاحة خدماتها للأفراد والشركات والمؤسسات الخاصة، فسيتم الإعلان عن ذلك في حينه مع إمكانية إضافة أي متطلبات تنظيمية أو قانونية خاصة بتوسيع نطاق الاستفادة من الخدمة.
أولا: نطاق خدمات المنصة وشروط قبولها
خدمات المنصة الإعلامية الرقمية متاحة فقط داخل المملكة العربية السعودية ، ويستفيد منها، في مرحلتها الأولى ، كل منظمات القطاع غير الربحي.
ثانيا : شروط قبول طلب الخدمة :
1. أن يكون لدى المنظمة هوية اتصالية معتمدة ، مع أدلتها وأدواتها.
2. التأكد من توفر المبلغ المطلوب في محفظة المنظمة.
3. أن تكون الخدمة المطلوبة من ضمن الخدمات المتاحة والمعلنة.
4. أن يتم إعدادها بطريقة واضحة مع مراعاة الدقة الكاملة في حال وجود أرقام أو تواريخ أو أسماء أو إحصائيات .
5. أن يتم الطلب قبل وقت كاف من موعد الاستلام
ثالثاً : الخدمات الممنوعة
جميع الخدمات في المنصة الإعلامية الرقمية مسموحة عدا الخدمات التي تحتوي شكلاً من أشكال الاحتيال أو التضليل ولا تقدم فائدة حقيقية للعميل، أو تسبب ضرراً للمنصة والمستخدمين، أو تخالف القوانين والأنظمة، ومحاولة تقديم خدمات مخالفة لشروط الاستخدام قد يعرض حساب مزود الخدمة للتجميد أو الإيقاف بشكل كامل، ومن هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:
1. الخدمات السياسية، الطائفية، والخدمات المخالفة للقوانين العامة وأنظمة المملكة العربية السعودية، أو تعاليم الإسلام.
2. ( السبام ) الخدمات التي لا معنى لها والخدمات الغامضة والمضللة للمستفيدين.
3. الخدمات منخفضة الجودة.
4. الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
5. الخدمات التي تضر بالمنصة الإعلامية الرقمية أو مستخدميها بشكل مباشر أو غير مباشر.
6. الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع المنصة الإعلامية الرقمية .
7. الخدمات المنسوخة تمامًا من مزودي خدمات آخرين.
8. خدمات التحويلات المالية كتحويل مبلغ لحساب بنكي أو التحويل عبر ويسترن يونيون أو ما يشابهها، وشحن أرصدة الجوال أو أرصدة المواقع، وبيع بطاقات الفيزا أو بطاقات الشحن والخدمات المتعلقة بشحن العملات الرقمية.
9. الخدمات التي يتطلب تنفيذها وقتاً طويلاً أكثر من شهر بحيث لا يمكن للمنصة الإعلامية الرقمية تقديم ضمان لها، مثل الاستضافة وشراء نطاق لمدة سنة وغيرها.
10. خدمات الفوركس، التسويق الهرمي والشبكي وخدمات التسويق بالعمولة.
11. خدمات التسويق الإلكتروني بطرق غير شرعية والتي تعرض جلب زوار أو تقييمات أو معجبين أو مشاهدات أو متابعين وهميين أو روابط خلفية أو نشر تغريدات على هاشتاغات في مواقع التواصل، كذلك جميع الخدمات التي تعتمد على السبام أو مواقع التبادل والسيرفرات، مثل: أضيف لك 100 معجب، 100 تعليق وغيرها.
12. خدمات وطلبات إعداد البحوث أو طلبات حل أو المساعدة في حل مسائل رياضية أو الإجابة على أسئلة من أي نوع ، بالإضافة إلى خدمات كتابة الدواوين الشعرية وغيرها من الأعمال الإبداعية.
13. خدمات حجز الاستضافة، VPS، VPN-Proxy والخدمات الطبية.
14. الخدمات التي تتطلب معلومات شخصية وحساسة لتنفيذها كالمعلومات الكاملة للبطاقات الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالعميل، وفي حال طلب مزود الخدمة هذه المعلومات نرجو التواصل مع إدارة المنصة مباشرة عبر مركز المساعدة أو أي وسيلة معتمدة.
 
خامساً : مخالفات الخدمة
نشترط في المنصة الإعلامية الرقمية لقبول طلبات الخدمات الإعلامية أن تكون واضحة وبعيدة عن الغموض منعاً لأي سوء فهم أو مشاكل قد تحصل بين الطرفين، لذلك قد يتم رفض الخدمة مؤقتًا ثم إرسال رسالة لمزود الخدمة تحدد له النواقص في خدمته ليتمكن من تعديلها، ومن الأمثلة على هذه المخالفات:
1. الخدمات غير المحددة أو الموصوفة بدقة، كخدمة كتابة مقالة ، أو كتابة كلمة لمناسبة تخص المنظمة ، أو مناسبة وطنية ، دون تحديد الهدف من الكلمة ، ومكان وزمان وآلية نشرها.
2. أن يطلب مزود الخدمة من المستفيد شراء الخدمة أكثر من مرة ، وفي حال كان الطلب بسبب تطوير المحتوى أو إضافة عناصر أخرى ، فلا بد أن يكون من خلال المنصة ويتم تقديمه كطلب جديد.
3. خدمة بمدة مخالفة للوصف أياك كان السبب.
4. الخدمات التي تحتوي على جمل للمبالغة أو عروض مؤقتة أو غير واضحة في العنوان مثل: أفضل خدمة، عرض حصري، لفترة محدودة، هدية.
5. الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملء الفراغ.
6. استخدام الأحرف الخاصة، الرموز والزخارف، المسافات في عنوان الخدمة، أو المبالغة بذلك في الوصف.
7. الخدمات التي لا تحوي نموذجًا للعمل مع ضرورة وجوده، مثل خدمات التصميم، ليتمكن العميل من معاينة أمثلة على جودة العمل وخبرة مزود الخدمة قبل الاعتماد.
8. إضافة صورة أو فيديو منخفض الجودة، كتابة عنوان الخدمة بالصورة، استخدام لون خلفية للصورة بنفس لون خلفية الموقع، وضع إطار، إشارات، نجوم أو أي مؤثرات على صورة الخدمة تعطي إيحاءً أنها صادرة عن الموقع كمحاولة لتمييزها عن غيرها.
9. احتواء صورة الخدمة أو نماذج العمل الخاصة بها على شعار لشركات أو أية جهات كالمؤسسات الحكومية، أو شعار المنصة الإعلامية الرقمية أو غيرها.
10. احتواء الخدمة على وسائل اتصال خارج المنصة حتى وإن كانت في خانة التعليمات.
11. يمكن للمستفيد التواصل مع مزود الخدمة عبر الرسائل الخاصة قبل الاعتماد.
البند الخامس : حقوق الملكية الفكرية للأعمال التي يتم تنفيذها عبر المنصة

يمتلك العميل المستفيد كامل حقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي استلمها من المنصة الإعلامية الرقمية للقطاع غير الربحي التابعة لجمعية الإعلاميين السعوديين ـ إعلام ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك بوضوح في وصف الخدمة أو في الاتفاق قبل بدء التنفيذ، ولا يحق لمزود الخدمة فرض حقوق إضافية على الخدمة بعد البدء في تنفيذها أو عند تسليمها.

البند السادس : سياسة الخصوصية
تلتزم إدارة المنصة الإعلامية الرقمية للقطاع غير الربحي ، في حدود المسموح لها وفق القانون المنظم، بعدم كشف أي معلومات شخصية عن المستخدم مثل العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني وغيرها. علاوة على ذلك، لن يتم تبادل، أو تداول أي من تلك المعلومات أو بيعها لأي طرف آخر طالما كان ذلك في حدود قدرات إدارة المنصة الإعلامية الرقمية الممكنة، ولن يُسمح بالوصول إلى المعلومات إلا للأشخاص المؤهلين الذين يشرفون على المنصة الإعلامية الرقمية.
أولا: انتفاء المسؤولية القانونية
يقر المستخدم بأنه المسؤول الوحيد عن طبيعة الاستخدام الذي تحدده المنصة وتخلي إدارة المنصة الإعلامية الرقمية طرفها إلى أقصى مدى يجيزه القانون، من كامل المسؤولية عن أية خسائر، أو أضرار، أو نفقات أو مصاريف يتكبدها المستخدم أو يتعرض لها ،هو أو أي طرف آخر ،من جراء سوء استخدام المنصة الإعلامية الرقمية ، أو العجز عن استخدامها.
ثانياً : حالات انقطاع الخدمة والسهو والخطأ
تبذل إدارة المنصة الإعلامية الرقمية قصارى جهدها للحرص والحفاظ على استمرار عمل المنصة الإعلامية الرقمية بدون مشاكل، رغم ذلك قد تقع في أي وقت أخطاء وحالات سهو وانقطاع للخدمة وتأخير لها، وفي مثل هذه الحالات سنتوقع من المستخدمين الصبر حتى تعود الخدمة إلى الحالة الطبيعية، علماً بأن إدارة المنصة ستوضح سبب تعثر أو انقطاع الخدمة في حينه.
ثالثاً: حساب المشترك وكلمة السر وأمن المعلومات
1. يقوم المشترك بالتسجيل من خلال رقم الجوال الخاص به و تأكيده من خلال رسالة نصية تحتوي على كود التفعيل، وتقع مسؤولية حماية معلوماته وكلمة السر وعدم مشاركتها أو نشرها على عاتق المشترك، وفي حال حدوث أي معاملات باستخدام حسابه هذا فسيتحمل المشترك جميع المسؤوليات المترتبة على ذلك، دون أدنى مسؤولية على ادارة "المنصة الإعلامية الرقمية".
2. يتحمل المشترك كامل المسؤولية عن جميع المحتويات الخاصة به، التي يرفعها وينشرها عبر "المنصة الإعلامية الرقمية".
3. يلتزم المستخدم بعدم الاتفاق مع بائع أو مشترٍ على التعامل معه خارج "المنصة الإعلامية الرقمية"، وعدم الالتزام بذلك يعرض المستخدم لإيقاف حسابه.
4. يلتزم المشترك بشروط الاستخدام، وبعدم نشر أو عرض أي محتوى أو عمل تم تنفيذه لعميل آخر، وبعدم استخدام المنصة الإعلامية الرقمية لأغراض غير قانونية، على سبيل المثال لا الحصر: القرصنة ونشر وتوزيع مواد، أو برامج منسوخة، أو الخداع والتزوير، أو الاحتيال أو التهديد أو إزعاج أي شخص أو شركة أو جماعة أو نشر مواد إباحية أو جنسية أو نشر فيروسات أو ملفات تجسس أو وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.
5. يمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو تشويه سمعة أي شخص، أو مؤسسة أو شركة أو تعمد نشر أية معلومات تسبب ضرراً لمنظمة أو شخص أو دولة أو جماعة، ويكون المشترك مسؤولاً مسؤولية كاملة عن كل ما يقدمه عبر حسابه في "المنصة الإعلامية الرقمية".
6. يمنع منعاً باتاً استخدام المنصة الإعلامية الرقمية لأغراض سياسية، ويمنع التعرض لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال.
رابعاً : التسجيل
لا تفتح المنصة الإعلامية الرقمية إلا للأعضاء المشتركين المسجلين بعد استيفاء المعلومات الشخصية عنهم، ويتعهد المشترك عند تسجيله في المنصة الإعلامية الرقمية بأن تكون المعلومات المدخلة من طرفه كاملة ودقيقة، ويلتزم بعدم التسجيل أو محاولة دخوله منتحلاً اسم مشترك آخر وبأنه لن يستخدم اسماً قد ترى إدارة المنصة أنه غير مناسب، مثل أرقام الهواتف، والأسماء المنتحلة لشخصيات شهيرة، وروابط المواقع، والأسماء غير المفهومة، وما في حكمها. كذلك يلتزم بعدم تسجيل أكثر من حساب واحد في المنصة الإعلامية الرقمية وعند استخدام نفس الشخص لأكثر من حساب فإنه يعرض جميع حساباته للإيقاف بشكل نهائي (وهذ ينطبق بشكل أساسي على مزودي الخدمات )
خامساً : الرقابة على المحتوى
1. تحتفظ إدارة المنصة الإعلامية الرقمية بالحق في مراقبة أي محتوى يدخله المشترك دون أن يكون ذلك لزاماً عليها، ذلك أنها لا تستطيع مراقبة كل مدخلات المشتركين، لذا تحتفظ بالحق (من دون التزام) في حذف أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك شروط وأحكام المنصة الإعلامية الرقمية دون الرجوع للمستخدم.
2. إن قوانين حقوق النشر والتأليف المحلية و العالمية والأجنبية والمعاهدات الدولية تحمي جميع محتويات "المنصة الإعلامية الرقمية"، ومن خلال الاشتراك فيه فإن المشترك يوافق ضمنياً وبشكل صريح على الالتزام بإشعارات حقوق النشر التي تظهر على صفحاته.
3. هذه السياسة محل تغيير دائم وتطوير، نرجو مراجعتها بشكل دوري والتواصل معنا عبر مركز المساعدة للاستفسار عن أي من بنودها.
سادساً: سرية البيانات والمعلومات
الموافقة على شروط الاستخدام تعتبر تعهدًا من أي طرف ذي علاقة بالحفاظ على سرية جميع البيانات المتداولة داخل المنصة الإعلامية الرقمية ، وإقرارًا بأن أية بيانات أو معلومات يتم تداولها هي تحت مسؤوليتكم الشخصية والاعتبارية وأن المنصة الإعلامية الرقمية غير مسؤولة عن أي تجاوز في استخدامها من قبل أي طرف

 

البند السابع : تجميد وإيقاف الحسابات

تحتفظ المنصة الإعلامية الرقمية بالحق في تجميد أو إيقاف حساب المستفيدين من الخدمات أو مزوديها في حال ثبوت أي من المخالفات الواردة تفصيلاً في ما يلي :
أولا : تجميد أو إيقاف حساب طالب الخدمة / المنظمة
يتم تجميد حساب المنظمة / المستفيد أو إيقافه بشكل دائم في حال استخدامه بطرق غير قانونية، أو غير متفقة مع سياسات الاستخدام، ومن أمثلة هذا:
1. عند مخالفة أي من الأنظمة والقوانين التي تحكم القطاع غير الربحي أو تتعارض مع السياسات والأنظمة الإعلامية السعودية.
2. نشر معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بأي شكل كان، كنشر رسائل ضمن الطلبات بين مزود الخدمة والمستفيد، أو رسائل تذاكر الدعم الفني، إذ يعد هذا انتهاكاً لخصوصية المنصة ومستخدميها.
3. استخدام الرسائل الخاصة قبل طلب الخدمة بطريقة غير جادة أو مزعجة، علماً أن الرسائل متاحة للاستفسار عن تفاصيل الخدمة فقط بهدف تجويدها قبل اعتمادها.
4. استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة للمستخدم.
5. عرض دفع ثمن الخدمة للمزود / المبدع خارج موقع المنصة الإعلامية الرقمية .
6. طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام أو لأنظمة المملكة العربية السعودية.

ثانياً: إيقاف أو تجميد حساب مزود الخدمة / المبدع
يتم تجميد حساب مزود الخدمة / المبدع مؤقتًا أو إيقافه بشكلٍ دائم في المنصة الإعلامية الرقمية عند انتهاك شروط الاستخدام، ويتلقى المستخدم تنبيها بذلك عبر رقم جواله المعتمد والموقع أو البريد الإلكتروني، ومن الأمثلة على الاستخدامات غير القانونية التي تعرض الحساب للتجميد أو الإيقاف:
1. عرض مزود الخدمة لخدمات لا يتقنها، أو تنفيذ خدمات منخفضة الجودة والاعتماد على برامج آلية في تنفيذها. مثل بيع محتوى منسوخ أو الاعتماد على برامج الترجمة وتوليد الشعارات والتصاميم الآلية، إذ يعتبر هذا احتيالًا وانتهاكًا
2. إرسال طلب استلام الخدمة أو إقناع العميل بقبول الاستلام للحصول على مبلغ الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل.
3. لحقوق الغير، كما أنه يعرض مزود الخدمة للحصول على تقييمات منخفضة.
4. طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج موقع المنصة الإعلامية الرقمية .
5. اتفاق مزود الخدمة مع المستخدم على شراء خدمته بغرض التقييم فقط، وفي هذه الحالة يتم إيقاف كلا الحسابين لما في ذلك من تضليل لا تقبله المنصة ويوجب الإيقاف.
6. حذف أو إيقاف خدمة ثم إعادة تقديمها بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي، إذ أن حذف الخدمة لا يؤدي لحذف تقييماتها وبالتالي لا يؤدي لتغيير في التقييم العام للبائع.
7. القيام بدور الوسيط في المنصة الإعلامية الرقمية ، بحيث يستلم مزود الخدمة طلبات من العميل وينفذها لدى بائع آخر.
8. إلغاء الطلبات دون سبب واضح، وفي حال لم يرغب مزود الخدمة باستقبال طلبات لفترة محددة، بإمكانه إيقاف الخدمة مؤقتًا من إعدادات حالة الخدمة، والعودة متى ما كان جاهزاً.
9. قبول تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام.
10. محاولة الإضرار بموقع المنصة الإعلامية الرقمية أو مواقع المستفيدين أو أي موقع سواء كان ضمن القطاع غير الربحي أو غيره.
11. يجب أن تكون دولة مقر مزود الخدمة هي المملكة العربية السعودية ، ولا تقبل أي حسابات بنكية أو غيرها خارج منظومة التعاملات المالية السعودية الموثوقة.
12. استخدام أكثر من شخص للحساب نفسه، أو استخدام شخص واحد لأكثر من حساب في الموقع.
13. بيع الحساب في المنصة الإعلامية الرقمية ، وفي حال اكتشاف عملية البيع يتم إيقاف الحساب مباشرةً وتجميد الرصيد فيه، بما يمنع أي طرف من الاستفادة به.
14. انتحال شخصية شخص آخر أو تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس، كذلك رفع صورة شخصية ليست لصاحب الحساب نفسه أو استخدام أسماء أو صور شخصيات عامة، أو استخدام معلومات غير صحيحة عند التسجيل كرقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الموقع، الأسماء ذات المعاني المؤذية أو المخلة.
ثالثاً: أسباب مشتركة لتجميد أو إلغاء الحسابات
1. تطوير أو استخدام برامج للتعامل مع منصة المنصة الإعلامية الرقمية ، أو إدارة الحساب والتحكم به عبر برامج مؤتمتة Bots.
2. الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع عبر Google Adwords
3. استخدام الموقع لأغراض سياسية أو طائفية أو الاساءة لأية دولة عربية أو إسلامية بأي شكلٍ من الأشكال.
4. نشر أي محتوى يخالف الشريعة الإسلامية أو يخالف القوانين المنظمة، على سبيل المثال لا الحصر: الخداع والتزوير والاحتيال، التهديد أو الإزعاج لأي شخص أو شركة أو جماعة، نشر المواد الإباحية أو الجنسية، نشر الفيروسات أو ملفات تجسس، وضع روابط لمواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.
5. استخدام الحساب لأغراض غير ما هو مخصص لها أو الاساءة لأية جهة كانت.

البند الثامن : المانحون والداعمون
نتشرف في جمعية إعلام وتسعد المنصة الإعلامية الرقمية بمشاركة المانحين والداعمين والرعاة في تنفيذ خدماتها لمنظمات القطاع غير الربحي سواء كان بتوجيه الدعم أو المنحة مباشرة للمنظمة المستفيدة أ و من خلال منصة إعلام ،على أن يتم تحديد عدد المنظمات والمدة الزمنية ونوع الخدمات وأن يكون الدعم بناء على ميزانية معدة وفق احتياج المنظمة / المنظمات / حسب خطتها الإعلامية ، مع العلم أن كل حالة دعم أو منحة ستكون وفق شروط المانح / الداعم وموافقته على خطة الدعم أو المنح من خلال المنصة أو مباشرة للمنظمات المستفيدة .
وعليه تكون قنوات دعم المانحين والداعمين من خلال:
1. مباشرة مع المنظمة المستفيدة ، وتكون المنظمة بعدها مسئولة عن تغذية محفظتها، حسب خطتها وحاجتها من الخدمات.
2. اختيار مبادرة أو برنامج محدد لمنظمة معينة أو عدة منظمات من خلال عمل مشترك بين جمعية إعلام والمنظمات المستفيدة يتم بموجبه دراسة حالة المنظمات ووضع خططها الإعلامية والاتصالية لمدة معينة وتحديد مقدار الدعم أو المنح المطلوب.
3. منحة أو دعم عام لتقديم الخدمات الإعلامية لمنظمة أو عدة منظمات حسب ما يرى المانح أو الداعم .
وفي كل الأحوال فإن جميع العلاقات مع المانحين والداعمين والرعاة التي تكون من خلال جمعية إعلام والمنصة الإعلامية الرقمية للقطاع غير الربحي ستتم من خلال اتفاقيات ونماذج عمل معدة خصيصاً لكل مانح أو داعم أو راع على حدة ، وفق ما يتطلبه الوضع ومقتضى الحال.

البند التاسع : التعامل المالي من خلال المنصة
أولا: تغذية محفظة المستفيد
تتم تغذية محفظة المنظمة عن طريق العميل المستفيد نفسه أو من خلال منحة ، أو دعم من أي مصدر ،أو من خلال مبادرات إعلام في تسويق المنصة الإعلامية الرقمية للمانحين ، ولكل من هذه المصادرة ضوابطه التي يتم الاتفاق عليها في حينه .
مع ملاحظة أن أسعار الخدمات المقدمة في المنصة الإعلامية الرقمية تختلف بحسب الخدمة المطلوبة فإنه :
1. يتم استقطاع رسوم الخدمة / الخدمات مقدماً وذلك بعد استلام مزود الخدمة للطلب عقب اعتماده من العميل المستفيد واعتماد قيمته.
2. يتم استقطاع رسوم الخدمة مقدماً لكل خدمات المنصة الإعلامية الرقمية .. وذلك بعد استلام مزود الخدمة للطلب وبعد اعتماده من المستفيد واعتماد قيمته.
3. يحصل المبدع مزود الخدمة على ستين في المائة 60 % من قيمة العمل المنتج
4. إذا كام المبدع / مزود الخدم من الضمانين أو ذوي الإعاقة يحصل على سبعين في المائة ( 70 % )
5. بحكم أن المنصة تتيح وسيلة المحادثة الفورية بين المستفيد ومقدم الخدمة فإن العميل المستفيد يتحمل أي إضافات مالية تترتب على طلباته الإضافية، ولا يبت مقدم الخدمة في تنفيذ الطلبات الإضافية إلا بعد موافقة المستفيد / العميل على التكلفة الإضافية.
ثانياً: مستحقات الحساب الموقوف
يمكن لمزودي الخدمات سحب أرباحهم من حساباتهم الموقوفة بعد 15 يومًا تبدأ من يوم استلام آخر دفعة تلقاها مزود الخدمة في حسابه، غير أن هذه المدة تخضع لتقدير موقع المنصة الإعلامية الرقمية إذ يقوم فريق الدعم خلالها بالتدقيق في مصدر الأرباح وطرق الحصول عليها والخدمات التي تم تسليمها، بشرط أن يوثق مزود الخدمة هوية حسابه إن لم يكن موثقًا مسبقًا.
ثالثاً: استعادة المبلغ المدفوع
يمكن استعادة المبلغ المدفوع قبل اعتماد الطلب واستلام المواد في الحالات التالية:
1. تأخر مزود الخدمة عن موعد تسليم الطلب أو تسليم التعديلات.
2. عدم تنفيذ الطلب كما هو موجود في الوصف الفني قبل الاستلام.
3. وجود عيب فني في الطلب.
4. وجود انتهاك في الطلب للملكية الفكرية أو أنظمة المملكة العربية السعودية.
5. في حال رفع شكوى إلى إدارة المنصة والتأكد من ثبوتية البلاغ.
وفي حال الرغبة في استرداد المبلغ المدفوع يكون ذلك عبر إرسال بريد الكتروني رسمي للمنصة الإعلامية الرقمية ، علماً بأن عملية الاسترداد تخضع لعدة ضوابط، منها:
1. قابلية الأرصدة للإعادة بحد أقصى 60 يومًا من تاريخ تقديم طلب الاسترداد.
2. تتم إعادة المبالغ من خلال بوابة الدفع الإلكتروني لوسيلة الدفع التي تم استخدامها حصـراً ولا يمكن الإعادة لأي حساب أو بطاقة أخرى مختلفة، لذا يرجى التأكد من وسيلة الدفع المستخدمة.

رابعاً: إيقاف الحساب
نحتفظ في "المنصة الإعلامية الرقمية" بالحق في تجميد حساب العميل أو إيقافه بشكل دائم في حال استخدامه بطرق غير قانونية، أو غير متفقة مع سياسات الاستخدام، ومن أمثلة هذا:
1. استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة للمستخدم.
2. عرض دفع ثمن الخدمة للمبدع ـ( مزود الخدمة ) خارج المنصة
3. طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام أو لأنظمة المملكة العربية السعودية
خامساً: ضمان الحقوق
يساعد الالتزام بشروط استخدام المنصة الإعلامية الرقمية على ضمان حقك في استلام الأرباح مقابل الخدمات التي قمت بتنفيذها، وفي حال وقع خلاف بينك وبين العميل بإمكانك التواصل مع فريق الدعم لتقديم المساعدة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الحكم سيكون ملزمًا لكلا الطرفين.
سادساً : توثيق هوية الحساب
لضمان بيئة عمل موثوقة لجميع المستخدمين ومنع الاحتيال نطلب من مزود الخدمة توثيق حسابه عبر رفع صورة الهوية الشخصية ( للأفراد ) أو السجل التجاري والترخيص ساري المفعول للمؤسسات والوكالات والشركات ، وهذا الإجراء إلزامي على كل مزودي